A Unimed Pelotas/RS está sempre empenhada em prestar um serviço de qualidade aos seus beneficiários e os esforços empregados para ampliar e aperfeiçoar a rede de cuidados rendeu reconhecimento à cooperativa.
Com aproximadamente 15 mil clientes de intercâmbio atendidos nos últimos três meses, a Unimed Pelotas/RS recebeu a nota “A” da Unimed do Brasil no setor. A avaliação foi realizada no mês de setembro e reconhece o alto padrão de atendimento aos beneficiários de outras cidades e estados que passam pela singular de Pelotas.
Para atingir a nota “A” no ranking, a cooperativa teve que atender uma série de requisitos exigidos pela Unimed do Brasil. Entre eles estão o bom funcionamento do cartão magnético que libera os procedimentos, transparência, obrigatoriedades institucionais, performance eletrônica de atendimento, processos de cobrança e contestação e gestão da marca.
O diretor da área de Intercâmbio da Unimed Pelotas/RS, o Dr. Renato Rodrigues Al Alam, diz que a classificação máxima da cooperativa reforça que prezamos pela excelência no atendimento aos clientes Unimed de todo o país.
“O cliente em intercâmbio é um tipo de beneficiário que demanda nossos melhores esforços no atendimento, são pessoas que estão fora de casa e precisam de respostas rápidas”, ressalta o médico.
A classificação nível “A” da Unimed Pelotas/RS foi comemorada pela cooperativa, que seguirá trabalhando para manter o reconhecimento nacional e satisfação do beneficiário.
